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Si vous désirez retourner un produit. Veuillez prendre connaissance des conditions ci-dessous et contactez-nous ensuite en utilisant le formulaire de contact ici : contactez-nous
Lorsque nous vous donnons l'accord pour retourner un produit, nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée pour déposer le colis dans un point relais.
1 - Retour pour cause de défaut sur le produit : Le produit pourra être remboursé échangé ou réparé si la raison du retour est une panne avérée , un défaut constaté après expertise non imputable au client ET si le produit est dans un état neuf avec tous ses accessoires d'origine dans son emballage. Il pourra être déprécié ou non remboursé si incomplet ou si l'état n'est plus comme neuf.
Un cube ou puzzle dont les pièces auraient quitté leur logement n'est pas un cube défectueux. Assurez-vous de bien aligner les faces des cubes de toutes formes avant d'entamer d'autres mouvements, pour éviter les pops (pièces qui sortent de leur logement), et tenter de les remettre en forçant pourrait causer la casse de la pièce. Ceci n'est pas un défaut et ne sera pas pris en charge par la garantie.
Ne renvoyez pas un casse-tête parce que vous n’avez pas réussi à le résoudre, ceci n’est pas pas une panne ou un défaut, aucune prise en charge ne sera effectuée.
2 - En cas de rétractation : Aucun retour ou remboursement ne sera accepté au delà du délai de rétractation légal de 14 jours. Le produit pourra être remboursé à 100% si le produit est retourné complet, comme neuf, emballage comme neuf, et si le retour est demandé dans un délai 14 jours après réception du produit sur le lieu de livraison choisi, ET si le produit est retourné dans un délai de 14 jours après l' accord à la demande de retour.
Si les conditions ci dessus ne sont pas remplies, « Atoutcubes.com » se réserve le droit de ne pas rembourser ni de renvoyer le produit et/ou de ne rembourser qu'une partie de la valeur du produit et/ou de déduire du remboursement les frais de retour et de traitement engagés.
« Atoutcubes.com » se réserve la possibilité de facturer les frais liés au traitement du retour de tout produit (notamment transport, réception, examen du produit) pour lequel la défectuosité n’est pas avérée ou si elle est imputable au « Client » ou notamment à une utilisation anormale du produit considéré.